近段時(shí)間以來，由于停車設(shè)施供應(yīng)不足、服務(wù)不盡滿意等原因，隨州城區(qū)數(shù)個(gè)小區(qū)的業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，業(yè)主抱怨，物業(yè)委屈，我們不禁感嘆：小區(qū)物業(yè)收費(fèi)，你怎么了？

    多原因，導(dǎo)致收費(fèi)難

    近日，記者對我市部分小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各小區(qū)目前入住率不到50%，部分業(yè)主不交費(fèi)或不足額交清物業(yè)服務(wù)費(fèi)，目前大部分小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)不到位，有的收費(fèi)還不到標(biāo)準(zhǔn)的一半，好點(diǎn)的小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳可達(dá)70-80%，物業(yè)公司運(yùn)行艱難。

    采訪中，聽到不少業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)原因?！百u房子的時(shí)候，廣告打得天花亂墜，綠化優(yōu)美、配套設(shè)施齊全，結(jié)果住進(jìn)來，完全是另外一回事?！笔忻裢跖客嘎?，“封閉管理差、綠化破壞、停車場不好使用、揚(yáng)塵、噪音等問題，讓業(yè)主心情很不爽，業(yè)主自然不愿意交物業(yè)費(fèi)了?！?/p>

    “很多開發(fā)商遺留的問題，業(yè)主往往把‘賬’記到了物業(yè)公司頭上，混淆了概念?！彪S州市富祥物業(yè)公司負(fù)責(zé)人陳海剛說，“我們小區(qū)13號樓6月份電梯損壞，20多天沒有維修，導(dǎo)致業(yè)主投訴，原因是多方面的：一方面是業(yè)主繳費(fèi)不積極，該單元其中有10多戶沒有交物業(yè)費(fèi)；另一方面公用設(shè)施維修基金沒有及時(shí)到位，我們?nèi)ツ暌呀?jīng)墊支過1.4萬元電梯維修費(fèi)，這次又要墊支1.6萬元維修費(fèi)，由于物業(yè)費(fèi)沒有足額收取到位，我們物業(yè)已是不堪重負(fù)?！?/p>

    “業(yè)主個(gè)人素質(zhì)參差不齊，部分業(yè)主只想要服務(wù)，不愿多掏錢，加上房屋裝修、停車毀綠、違章搭建等問題引發(fā)業(yè)主之間的糾紛，還有一些物業(yè)公司管理和服務(wù)不到位，從業(yè)人員素質(zhì)差，都可能成為業(yè)主不愿繳費(fèi)的原因?！彪S州房產(chǎn)局物業(yè)服務(wù)科科長劉文玉對記者說。

    收費(fèi)難，負(fù)面影響大

    “收不到費(fèi)用，物業(yè)公司往往會減少保潔人員，降低保潔頻率，這也是無奈之舉?！币幻辉竿嘎缎彰奈飿I(yè)公司負(fù)責(zé)人說，“一戶業(yè)主不交費(fèi)，帶來的后果是侵犯全體業(yè)主的權(quán)益，導(dǎo)致所有業(yè)主享受的物業(yè)服務(wù)水平整體下降?！?/p>

    收不到費(fèi)，物業(yè)公司不堪虧本經(jīng)營，最終導(dǎo)致的結(jié)果只能是物業(yè)撤離。而一旦物業(yè)公司撤離，如果沒有新的物業(yè)公司及時(shí)接管，一段時(shí)間內(nèi)，這類小區(qū)往往會處于“真空”管理狀態(tài)，不但小區(qū)環(huán)境臟亂差，而且收廢品的、貼小廣告的等各類閑散人員進(jìn)出也無人管理，甚至出現(xiàn)小偷小摸、入室*劫等治安事件，給業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來嚴(yán)重威脅。

    由于收費(fèi)難，還直接導(dǎo)致了物業(yè)公司收費(fèi)成本的上升?！耙荒昀?，幾乎要花上半年時(shí)間來收費(fèi)，有時(shí)候找不到人，要去幾趟，耗費(fèi)了大量的人力，而原本這些精力是可以用于小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的?！彪S州市匯通物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人馬斌說。

    多舉措，力解收費(fèi)難

    如何解決物業(yè)管理收費(fèi)難？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要多舉措，力解收費(fèi)難，這涉及房管、城管、消防、規(guī)劃、環(huán)保、公安、社區(qū)管理等多個(gè)部門，通力合作，及時(shí)有效地解決小區(qū)毀綠、亂種植、違章搭建、野蠻裝修等一系列問題，全面提升小區(qū)的人居環(huán)境，只有業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度提高了，才會從內(nèi)心愿意繳費(fèi)。

    記者走進(jìn)世紀(jì)外灘小區(qū)，只見主出入口豎立了物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目公示牌。在隨州市匯通物業(yè)服務(wù)有限公司辦公室里，只見“真誠服務(wù)、情系業(yè)主”宣傳語隨處可見，公司把所有的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目上墻公示，并承諾：杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”現(xiàn)象。

    市物價(jià)局房服科科長周加付說，為規(guī)范全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，市物價(jià)局制定了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)和城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，全面實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi) “四公開”制度：在小區(qū)內(nèi)醒目的位置設(shè)立公示欄，公開物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容、公開代收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公開物業(yè)服務(wù)收支情況。

    “隨州房產(chǎn)部門6月中旬啟動招投標(biāo)工作，實(shí)行公開競爭，改變過去由開發(fā)商建好住宅小區(qū)后，直接指定一個(gè)物業(yè)公司進(jìn)行管理的作法。經(jīng)過招投標(biāo)，由隨州市金吉物業(yè)服務(wù)有限公司中標(biāo)隨州市文峰廉租房小區(qū)的物業(yè)管理，力求明確職責(zé)，監(jiān)管到位?！眲⑽挠窠榻B，下一步，市物價(jià)、房產(chǎn)部門將在廣大市民中大力宣傳“花錢買服務(wù)”的觀念，在各大小區(qū)推出“物業(yè)服務(wù)你我他，按約交費(fèi)靠大家”的宣傳活動，讓物業(yè)消費(fèi)的意識深入人心。