不久前，因業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司而將業(yè)主告上了法庭，雖然物業(yè)公司贏了官司，但從此物業(yè)和業(yè)主之間有了一道難以逾越的鴻溝。

　　隨州市共有81家物業(yè)管理公司，如果每一家物業(yè)管理公司都因業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)而將其告上了法庭，那我們的和諧小區(qū)將無從可談了?！靶^(qū)是我家，和諧靠大家”這是一小區(qū)的宣傳標(biāo)語，如果物業(yè)和業(yè)主之間能多多溝通和理解，和諧小區(qū)不將再是夢想了。

　　物業(yè)管理費(fèi)的收繳是卡在物業(yè)與業(yè)主之間的第一道檻，記者最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生的矛盾大多是因“物業(yè)收費(fèi)”而起。物業(yè)收費(fèi)難其實(shí)并不是一個(gè)新聞，“要想讓業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，比什么都難?！彪S州不少物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人提到這個(gè)問題時(shí)，顯得特別無奈。

　　物業(yè)管理費(fèi)這一座橫在物業(yè)和業(yè)主之間大山真的無法跨越嗎？近日，記者走進(jìn)了漢東星都、千千水岸等隨城各大住宅小區(qū)，傾聽物業(yè)和業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的一些心聲。

　　高層物業(yè)管理費(fèi)收繳難

　　業(yè)主：高層收費(fèi)是多層的一倍物業(yè)：業(yè)主不理解支招：亮證收費(fèi)實(shí)現(xiàn)公平公開

　　“人家多層的住戶每平方米只交6毛錢，我們高層住戶為什么是多層的一倍，每平方米被要求交1元2角錢呢？”2日上午，記者一走進(jìn)漢東星都，業(yè)主吳女士就道出了自己不交物業(yè)管理費(fèi)的原因，“不平等的待遇”是吳女士的一個(gè)心結(jié)?！拔覀冃^(qū)一共有1200多戶住戶，高層的住戶物業(yè)管理費(fèi)僅收繳了30%，其余的高層住戶對于每平方米1.2元的物業(yè)管理費(fèi)表示不理解，并依此為理由拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)”漢東星都富祥物業(yè)管理公司工作人員向記者坦言。

　　“我們和高層業(yè)主解釋過，根據(jù)物價(jià)局的規(guī)定，普通多層住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和普通高層住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但業(yè)主對物業(yè)管理費(fèi)相差一倍無法接受”。

　　有差別就會(huì)有比較，隨后記者又前往千千水岸住宅小區(qū)，這里全是高層住宅，物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，那物業(yè)管理費(fèi)繳納率是不是會(huì)好一些呢？據(jù)千千水岸天地物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們小區(qū)1516戶住戶，90%的業(yè)主都按時(shí)繳納了物業(yè)管理費(fèi)，只有10%的業(yè)主因?yàn)榉孔記]有裝修入住而沒有繳納物業(yè)管理費(fèi)”。

　　“你們業(yè)主對于每平方米1.2元的物業(yè)管理費(fèi)理解嗎？”面對記者的詢問，千千水岸天地物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人頗顯自豪的說出了自己的一套收費(fèi)方法：“我們上門征繳物業(yè)管理費(fèi)的時(shí)候，都會(huì)對業(yè)主出示物價(jià)局審批通過的物業(yè)管理費(fèi)價(jià)格監(jiān)審證，亮證收費(fèi)，讓業(yè)主理解這是物價(jià)局明文規(guī)定的價(jià)格，做到有理有據(jù)，業(yè)主自然心服口服，也能夠理解了”。

　　記者隨后采訪市房管局物管科相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)介紹“根據(jù)隨價(jià)房服﹝2009﹞40號文件規(guī)定，隨州市普通住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)停車收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其中普通多層住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)注劃分為三個(gè)等級，按建筑面積計(jì)收，一級0.6元/月·㎡，二級0.45元/月·㎡，三級0.30元/月·㎡；普通高層（帶電梯）住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分為三個(gè)等級，按建筑面積計(jì)收，一級1.20元/月·㎡，二級1.00元/月·㎡，三級0.80元/月·㎡”。

　　“高層住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是相比普通多層物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略高，其實(shí)是因?yàn)楦邔拥陌娞蓦娰M(fèi)等運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，這一點(diǎn)小區(qū)的物業(yè)應(yīng)該和業(yè)主解釋清楚，其實(shí)收費(fèi)的時(shí)候出示監(jiān)審證這一方式不錯(cuò)，可以做到有章可循、有據(jù)可依，也好讓業(yè)主理解和支持”市房管局物管科相關(guān)負(fù)責(zé)人說出了自己的看法，“物業(yè)管理公司是服務(wù)性單位，只能經(jīng)費(fèi)充足才能更好的服務(wù)業(yè)主，希望廣大業(yè)主能夠理解和支持，如果有疑問雙方可以通過溝通達(dá)成一致意見?！?/p>

　　“停車難、亂停車”加劇收費(fèi)難

　　業(yè)主：自家小區(qū)想停車都很難物業(yè)：規(guī)劃車位少我們也沒辦法支招：加強(qiáng)管理和溫馨提示化解停車?yán)洗箅y

　　“小區(qū)的車輛在主干道兩邊亂停亂靠，尤其是上下班高峰期，外邊的車輛隨意的進(jìn)出?？?，回到自家小區(qū)想找一個(gè)地方停車都很難，有的車主沒有地方停車干脆把車輛停到了花壇上面，車子被刮花、蹭花的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生”提到“停車難”的問題，漢東星都業(yè)主劉先生“窩著一肚子火”：“想停個(gè)車都這么難，還想讓我交物業(yè)管理費(fèi)，想想就來氣”。

　　記者帶著劉先生的“一股火”找到了漢東星都富祥物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：“業(yè)主總是把規(guī)劃不到位的問題遷怒于我們，我們小區(qū)總共有200個(gè)車位，而在我們這里登記的小車已經(jīng)達(dá)到了700多臺(tái)了，按照要求車位規(guī)劃應(yīng)達(dá)到1:1.2，實(shí)際上我們的車位只能達(dá)到1:0.6，車位嚴(yán)重不足激化了矛盾，很多業(yè)主以此為由，拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)?！?/p>

　　記者隨后來到了千千水岸這一座新建成的住宅小區(qū)，據(jù)千千水岸天地物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們小區(qū)每一家住戶都有自己獨(dú)立的一個(gè)車位，并配備了車位鎖，每天都有保安定點(diǎn)定時(shí)的巡邏勸說車主停進(jìn)自己的車位里面，不允許亂停亂靠，小區(qū)停車還是挺規(guī)范的”。

　　作為正在建設(shè)中的新小區(qū)，千千水岸天地物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對小區(qū)的配套設(shè)施和嚴(yán)格管理很自信，“我們小區(qū)嚴(yán)格實(shí)行刷卡進(jìn)出，一卡通的管理也避免了外來車輛的隨意?？浚硗廛噹靽?yán)格要求作為車庫使用，不允許開麻將館、醫(yī)務(wù)室、小商店，這樣可以做到車庫100%的利用率”?！靶^(qū)停車難、亂停車是舊小區(qū)普遍存在的問題，這個(gè)涉及到開發(fā)商的歷史遺留問題，關(guān)系到當(dāng)初小區(qū)開發(fā)時(shí)的車位規(guī)劃是否夠的問題，如果當(dāng)初車位規(guī)劃夠了，物業(yè)管理公司也好管理了，因?yàn)槲飿I(yè)管理公司畢竟只是服務(wù)性公司，配套設(shè)施不完善他們也沒有辦法，只能通過加強(qiáng)管理，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)來緩解矛盾”市房管局物管科相關(guān)負(fù)責(zé)人說出了矛盾的根源?！半m然矛盾的根源是歷史遺留問題，但既然小區(qū)現(xiàn)在由物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，物業(yè)管理公司就有責(zé)任和義務(wù)管理好，可以通過加強(qiáng)小區(qū)外邊車輛的管理，不允許隨意進(jìn)出提高車位周轉(zhuǎn)率，也可以設(shè)立車輛規(guī)范?？康臏剀爸甘九苼硖崾緲I(yè)主，遇到業(yè)主因?yàn)橥＼嚩[成糾紛，物業(yè)也應(yīng)該主動(dòng)上前調(diào)節(jié)，化解矛盾”市房管局物管科相關(guān)負(fù)責(zé)人支招“停車難”，“其實(shí)只要雙方多一些溝通，多一些理解和體諒，物業(yè)多操心、業(yè)主多寬心，停車難將不再是老大難”。