10月25日晚8時(shí)許，曾都區(qū)食藥監(jiān)局接到一名外地消費(fèi)者投訴電話，稱在隨州城區(qū)一火鍋城的火鍋里有蟑螂，要求執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)處理。店方說，開店以來從沒有出現(xiàn)過類似現(xiàn)象，懷疑消費(fèi)者惡搞，雙發(fā)各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。
日前，一餐館老板由于餐廳照明光線不足、監(jiān)控設(shè)施不完善，引發(fā)消費(fèi)糾紛感到憋屈。
10月25日晚8時(shí)許，曾都區(qū)食藥監(jiān)局接到一名外地消費(fèi)者投訴電話，稱在隨州城區(qū)一火鍋城的火鍋里有蟑螂，要求執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3名武漢消費(fèi)者圍坐在一個(gè)火鍋?zhàn)肋?，桌子上的盤子里放著一只蟑螂，說是從火鍋里撈出來的，要求店方給個(gè)說法。店方說，開店以來從沒有出現(xiàn)過類似現(xiàn)象，懷疑消費(fèi)者惡搞，雙發(fā)各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。
執(zhí)法人員調(diào)看餐廳監(jiān)控錄像，由于是拍攝死角，加上夜晚光線不足，無法看清事發(fā)過程，只好組織雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)雙方協(xié)商，店方免掉3名消費(fèi)者晚餐的費(fèi)用，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
食藥監(jiān)部門提醒餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，尤其是夜間經(jīng)營(yíng)的單位，要保持良好的照明，*好在不同的角度安裝監(jiān)控?cái)z像頭，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)糾紛難以還原事實(shí)真相。
（原標(biāo)題：蟑螂入火鍋起爭(zhēng)端 是非曲直難分辨）
