2016年6月27日下午15:00，首屆《2016·紅星大講堂》在隨州曾國府宴會廳盛大開講。此次紅星大講堂，隨州·紅星國際廣場盛情邀約傳世嘉業(yè)王斌先生蒞臨隨州，為隨州市的建材家居行業(yè)指路引航，現(xiàn)場和大家分享交流“互聯(lián)網(wǎng)+零售集客”的營銷模式、終端營銷，提升銷量的終極策略。本次講座吸引了各界來賓近200人到場。
在過去的5年，傳世嘉業(yè)創(chuàng)始人王斌策劃并落地執(zhí)行逾1500場線下活動，創(chuàng)造銷量超過150億。從0到150億，王斌走了足足11年時間。而今天，王斌卻向大家“低頭認(rèn)錯”。為什么要認(rèn)錯？他到底做錯了什么呢？
1.過去我們做錯了什么？
為什么要認(rèn)錯？
“因?yàn)槲覀儌魇兰螛I(yè)雖然做了這么多場活動，做了這么多數(shù)據(jù)，但沒有什么沉淀，其錯有三：一錯：我沒有為“傳世”沉淀，二錯：我沒有為“你們”沉淀。三錯：我沒有為“行業(yè)”?！边@是王斌的總結(jié)。
那什么是沉淀呢？它包含兩個方面:
一是用戶層面：從用戶的消費(fèi)路徑，到拉新、再到留存。完整而又忠實(shí)的記錄消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣。從而分析預(yù)測下一次消費(fèi)行為與消費(fèi)服務(wù)。
二是品牌層面：從消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，再到交互體驗(yàn)，再到品牌畫像。全方位固化品牌在消費(fèi)者中的形象。
當(dāng)蘋果在做用戶體驗(yàn)的時候，我們在跑馬圈地；當(dāng)小米在做粉絲經(jīng)濟(jì)的時候，我們還在與經(jīng)銷商討論促銷的問題。今天，我們在做運(yùn)營，銷售的時候沒有真正認(rèn)識到消費(fèi)者的重要性。沒有注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)的積累與分析，所以今天，我們需要為此付出代價(jià)。
演講現(xiàn)場，商家們?nèi)褙炞⒒虻吐曈懻?/span>
2.現(xiàn)在我們怎么辦？
那么面對未來，我們到底該怎么辦呢？
王斌在認(rèn)錯后開始了這樣分析：
1、我們做用戶的記錄，我們沒有幫用戶和我們自己構(gòu)建自己的品牌認(rèn)知，沒有消費(fèi)者畫像。另外，一切營銷法則都好像失效了，其實(shí)未來企業(yè)的核心是什么？它就是數(shù)據(jù)。
而數(shù)據(jù)是什么呢，數(shù)據(jù)就是用戶。你的數(shù)據(jù)有多大你就有多大的用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不要說你的數(shù)據(jù)是某一類用戶，而是每一個用戶。每一個用戶對你品牌的喜好都應(yīng)該知道，他的行為你都應(yīng)該知道，這是數(shù)據(jù)的定義。
2、我們的用戶變了。未來用戶核心人群，那就是80后和90后，他們時間少，怕麻煩，他們不聽廣告，但聽社交，他們更喜歡聽取口碑和評價(jià)。那么用戶之變，導(dǎo)致我們的渠道之變，必將導(dǎo)致我們的經(jīng)營之變。這是我們現(xiàn)在中國門店大概需要改善的地方。
線上線下所有用戶來源
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+思維下，不再區(qū)分線上線下，邊界越來越模糊，呈現(xiàn)出“人-產(chǎn)品-服務(wù)”的多維交互，并趨向于復(fù)雜化。1.0時代是信息交互，單維的，如門戶模式；2.0是時代是人和產(chǎn)品的交互，如京東，阿里；今天，企業(yè)正處在3.0時代，是人和產(chǎn)品、服務(wù)的多重交互。 未來必將還會發(fā)生更快更迅速的變化。
3.未來我們該何去何從？
如果說過去企業(yè)的經(jīng)營是倒?fàn)斒降拇址拧⒓みM(jìn)時代，拼資源，拼關(guān)系，路子野，而未來必然是從外向粗放型向內(nèi)向集約型轉(zhuǎn)變，光有資源是不夠的，這對人的考驗(yàn)更大，要求對創(chuàng)新、對管理、對模式、對產(chǎn)品、對資本掌控等是越來越全面，是個多維度綜合要求。
借用去年李克強(qiáng)總理的那句“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，也是和這種互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)協(xié)同是一回事。只有當(dāng)企業(yè)因互聯(lián)網(wǎng)+而出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)協(xié)同的質(zhì)的飛躍，才是最終的目標(biāo)，而不是僅僅只披上一件互聯(lián)網(wǎng)+的馬甲。但整體實(shí)體經(jīng)濟(jì)要借著互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)，真正成熟，尚需一個過程。
集客心法
現(xiàn)場，王斌先生還和我們分享了互聯(lián)網(wǎng)+零售集客執(zhí)行官系統(tǒng)課“集客心法
集客心法第一式：信念
員工要相信你的老板，相信你的品牌。失敗時，歸因向內(nèi)；成功后，歸因向外。
集客心法第二式：思維
1.注重連接，互聯(lián)網(wǎng)+的時代，人與人、人與商品、人與服務(wù)之間的聯(lián)系越來越緊密，海底撈的成功學(xué)正是最好的連接的證明。
2.認(rèn)準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì)，打造自己的品牌粉絲，每個粉絲就是你最好的品牌代言人。
3.人人都自媒體，網(wǎng)絡(luò)時代，信息的透明化讓傳播變得更加容易，利用自媒體平臺如微信，可以免費(fèi)精準(zhǔn)的投放你品牌的廣告、建立與客戶之間的友好互動。
4.新的倒三角關(guān)系，傳統(tǒng)的營銷方式是以老板的思想為主，而現(xiàn)在人人都是CEO時代，消費(fèi)者處于最頂層。
集客心法重要的一點(diǎn)還是人，好的業(yè)績是由好的團(tuán)隊(duì)來支撐。團(tuán)隊(duì)就是個體融合，并形成合力，然后有戰(zhàn)斗力！
向成功者學(xué)習(xí)
講堂尾聲，王斌和我們分享了北京歐派、華為、7-11連鎖便利店、英特爾、褚時健成功的案例。7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏文說：“消費(fèi)即是心理戰(zhàn)，零售更是與消費(fèi)者面對面的心理肉搏戰(zhàn)”，經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致消費(fèi)者捂緊了錢袋，7-Eleven的應(yīng)對方法是“朝令夕改”，及時根據(jù)消費(fèi)者的需求調(diào)整銷售模式。
年銷售額超3900億元的華為創(chuàng)始人任正非的說，成功在于對人性的把握。假如不能激活人員，不能真正釋放所有人的能力，不能夠擁有足夠的創(chuàng)造力，其實(shí)你是沒有辦法來面對今天這樣的一個市場。所以，我們必須要研究人性。零售就是心理戰(zhàn)，零售的本質(zhì)就是人性！
至此，紅星大講堂第一期活動結(jié)束。現(xiàn)場的老板和員工們認(rèn)真地傾聽了導(dǎo)師的分享并積極互動，課后紛紛表示受益匪淺。
此次課堂向我們傳達(dá)了，面對不斷變化的消費(fèi)群體和消費(fèi)模式，商家要不斷學(xué)習(xí)，以變應(yīng)變。正是基于這種需求，紅星將為我們的入駐商戶開設(shè)一系列的營銷、運(yùn)營課程。真正讓“跟著紅星做運(yùn)營，跟著紅星做老板”的口號落到實(shí)處。
