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紅星美凱龍萬科戰(zhàn)略合作 “一站式”生態(tài)即將形成

2015-10-19 14:35來源:每日經(jīng)濟新聞
一份房地產(chǎn)和家居行業(yè)龍頭企業(yè)的協(xié)議,即將重塑整個家居業(yè)的生態(tài)。10月17日,家居零售龍頭紅星美凱龍與地產(chǎn)龍頭萬科正式宣布合作。

一份房地產(chǎn)和家居行業(yè)龍頭企業(yè)的協(xié)議,即將重塑整個家居業(yè)的生態(tài)。10月17日,家居零售龍頭紅星美凱龍與地產(chǎn)龍頭萬科正式宣布合作。

僅僅在二十幾天前,紅星美凱龍剛剛宣布與世茂地產(chǎn)合作。一個月不到的時間里,紅星美凱龍已經(jīng)接連牽手兩家市場份額全國前十的企業(yè)。而隨著更多地產(chǎn)龍頭企業(yè)和紅星美凱龍牽手,整個家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)將發(fā)生顛覆性的變化。

樓盤新賣點:家裝可定制

部分開發(fā)商甚至有可能直接成為紅星美凱龍的銷售端口,代為銷售部分品類的家居建材,同時利用紅星美凱龍在家居方面的資源給用戶提供個性化的家裝,這也是樓盤的一個賣點。

10月17日,在萬科&紅星美凱龍戰(zhàn)略合作發(fā)布會現(xiàn)場的萬科北宸之光,紅星美凱龍現(xiàn)場就為北宸之光推出10套個性化定制樣板房及一系列個性化家居軟裝定制方案,這相當于未來形態(tài)的預(yù)演。

而那些已經(jīng)入住多年的業(yè)主也可能會借助物業(yè)管理公司提供的社區(qū)服務(wù)app訂購各類家居建材用品。紅星美凱龍將因此更為深入地進入潛在購買人群的消費生活,進而較其他的家居零售企業(yè)更有競爭優(yōu)勢。

生態(tài)將重塑,紅星美凱龍、房企、住戶“三贏”

家裝行業(yè)雖然市場規(guī)模高達萬億,但是一直受困于行業(yè)集中度過于分散,沒有辦法提升整個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效率。

這一點,即使是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),也沒有辦法迅速改變。

此前,包括世茂地產(chǎn)在內(nèi)的房企,已經(jīng)在自己開發(fā)持有的酒店和樣板房內(nèi),試驗代售家居用品的商業(yè)模式,客戶只要看中其中展示的某樣擺設(shè),就可以直接預(yù)訂。而萬科等房企也嘗試過以菜單形式銷售帶裝修修房屋產(chǎn)品。

但在房企主動為購房者提供菜單式裝修時,他們發(fā)現(xiàn)單一的產(chǎn)品和服務(wù),無法滿足購房者的多元需求。要贏得客戶對帶裝修修成品房的青睞,還要引入擁有海量資源的家居龍頭。

紅星美凱龍和房企龍頭的合作因此變得水到渠成。

以紅星美凱龍和萬科的合作為例,雙方的合作從營銷策略、產(chǎn)品規(guī)劃到服務(wù)提供等各層面的資源整合,以實現(xiàn)對每一位會員及每一個會員圈層,在“驗房、設(shè)計、輔材、主材、家具、家飾”等家裝環(huán)節(jié)的全程跟蹤、全程互動、全程服務(wù)和全程營銷??梢钥闯?,此次合作,雙方瞄準的是“一站式定制化”的家居消費體驗,而目標,據(jù)了解,則是利用會員優(yōu)勢,*占家居市場萬億規(guī)模的藍海。

而對萬科和世茂地產(chǎn)來說,這樣做相當于為新老住戶提供一個增值服務(wù),有利于培養(yǎng)他們的忠誠度和黏性??梢哉f,這是一種“三贏”的模式。

紅星美凱龍高層透露,家裝與家居消費的核心特質(zhì)之一就是高度個性化,所以,提供家裝與家居商品的企業(yè)就必須具備強大的定制服務(wù)與定制營銷能力,而這就與完善高效的會員管理系統(tǒng)密切相關(guān)。紅星美凱龍在這方面已經(jīng)**一大步,且仍然在疾步向前進。紅星美凱龍會和萬科會員的大數(shù)據(jù)進行深度對接和全面挖掘,針對不同會員在同一家裝和家居購買階段的不同需求,以及同一會員在不同家裝和家居購買階段的不同需求,提供會員定制服務(wù)與會員定制營銷,而且這個服務(wù)與營銷是一站式的。

中泰證券分析師王穎華此前也指出,家居市場收入超萬億,行業(yè)投資價值巨大,從“客戶”和“供應(yīng)鏈”兩個核心痛點和突破點下功夫,正是路徑所在。“面對家居行業(yè)未來10%的穩(wěn)定增長空間,誰掌握會員經(jīng)濟,誰就能暢游藍海?!?/p>

有**行業(yè)人士也告訴筆者,中國家居行業(yè)正在進入循環(huán)經(jīng)濟時代,市場規(guī)模將達2.1萬億。

在這個背景下,和房企的合作對紅星美凱龍意義重大。由于品牌房企諸如萬科、世茂地產(chǎn)的物業(yè)管理服務(wù)都是由企業(yè)自己負責(zé)。因此,紅星美凱龍還有望通過萬科、世茂地產(chǎn)的物業(yè)管理團隊精確了解計劃二次裝修的老業(yè)主需求。

一站式會員定制服務(wù),助力家居行業(yè)整合

紅星美凱龍和萬科、世茂地產(chǎn)包括其他龍頭房企的深入合作,為用戶提供的是“一站式會員定制服務(wù)”。這些服務(wù)包括給新老住戶提供會員價格、家裝前的名師培訓(xùn)、紅星美凱龍的專業(yè)的、統(tǒng)一的服務(wù)等。

而具體到實施,雙方將推出紅星美凱龍-萬科“聯(lián)名卡”。目前聯(lián)名卡用戶不僅能得到“最終成交價基礎(chǔ)上再享受9.8折”的優(yōu)惠折扣,還能享受到零成本家居貸。

發(fā)展“一站式定制化”的會員服務(wù)和營銷,也成為整個行業(yè)顯著的營銷趨勢之一。

“不過,紅星美凱龍是目前對這一營銷革新探索*超前、也是效果*好的企業(yè)之一,他的經(jīng)驗?zāi)軌驗樾袠I(yè)提供很好的借鑒?!敝薪鸸痉治鰩煿Q嗑捅硎?,紅星美凱龍一直致力于提供一站式定制會員服務(wù)的購物體驗,其在家具銷售領(lǐng)域具有無可替代的展示和體驗功能。

“其實,紅星美凱龍已經(jīng)為行業(yè)提供了發(fā)展樣本?!庇袠I(yè)內(nèi)人士認為,在一站式定制會員服務(wù)的基礎(chǔ)上,紅星美凱龍創(chuàng)新出的“四位一體的新營銷模式”就將引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展趨勢。不過紅星美凱龍的跨房企合作,對行業(yè)的影響或不僅于此。

根據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù),2014年中國三線城市和其他城市連鎖家居裝飾及家具商場的滲透率僅有15.7%。這無疑是一個頗具吸引力的市場機會,可以預(yù)見的是,紅星美凱龍與具有規(guī)模優(yōu)勢的房企巨頭聯(lián)合,顯著的體現(xiàn)就是對市場份額的*奪,加快對二三線城市的滲透,紅星美凱龍在家居連鎖零售裝飾市場的份額或在2014年的10.8%水平上大幅提升。

責(zé)任編輯:沐沐
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