12月23日,萬科總裁郁亮對外發(fā)布了一封題為《勇敢探路堅定轉(zhuǎn)型——致萬科全體同仁的一封信》的公開信,信中郁亮透露,就在當日萬科完成了年度回款2000億的目標。
“我們已經(jīng)有很多年,不再用一個固化的數(shù)字作為年度經(jīng)營目標?!畠汕|回款’的意義,不在于‘兩千億’,而在于‘回款’。只有獲得回款才是真正的銷售,當我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進入白銀時代,尤其當市場處于調(diào)整期的時候,我們需要加倍重視經(jīng)營性現(xiàn)金流的健康,需要用更嚴謹?shù)某叨葋頊y度我們?nèi)〉玫匿N售業(yè)績。”郁亮稱。同時郁亮強調(diào),這也是萬科今年設(shè)定這一目標的真實用意。不過,郁亮也透露,未來,萬科將不再設(shè)定回款數(shù)字的目標,但對回款率的要求將進一步提高。
郁亮指出,過去十年以來,萬科對于規(guī)模數(shù)字的態(tài)度,經(jīng)歷過三個階段。在2008年之前,萬科也曾一度把規(guī)模數(shù)字本身作為追求的目標。為從2008年開始,萬科確立了從速度規(guī)模型增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型增長的方針,規(guī)模不再是目標,而只是一個自然的結(jié)果。而從今年開始,萬科對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)模數(shù)字的擴張,甚至要保持警惕的態(tài)度。
此外,郁亮在公開信中還強調(diào),除了行業(yè)進入白銀時代,萬科面對的另一個重大轉(zhuǎn)變是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來?!盎ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)革新。正如蒸汽機的普及結(jié)束了對手工生產(chǎn)和體能力量的依賴,互聯(lián)網(wǎng)時代*大的變化,是知識經(jīng)濟的全面崛起。對于萬科來說,這是一個巨大的機會,抓住這個機會,我們就有可能實現(xiàn)由卓越企業(yè)向偉大企業(yè)的飛躍?!?/p>
以下是《勇敢探路堅定轉(zhuǎn)型——致萬科全體同仁的一封信》全文:
親愛的各位同事:
2014年快要結(jié)束了。今年是萬科成立30周年。年滿而立的我們,即將踏入第四個十年發(fā)展期。
就在今天,我們完成了年度回款兩千億的目標。這一成果的背后,凝聚著全體同事一年來的努力和汗水,證明了萬科強大的執(zhí)行力。我必須對大家的辛勤付出,表達由衷的感謝和敬意。能擁有你們這樣優(yōu)秀的伙伴,我深感自豪。
我們已經(jīng)有很多年,不再用一個固化的數(shù)字作為年度經(jīng)營目標。“兩千億回款”的意義,不在于“兩千億”,而在于“回款”。只有獲得回款才是真正的銷售,當我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進入白銀時代,尤其當市場處于調(diào)整期的時候,我們需要加倍重視經(jīng)營性現(xiàn)金流的健康,需要用更嚴謹?shù)某叨葋頊y度我們?nèi)〉玫匿N售業(yè)績。——這才是我們今年設(shè)定這一目標的真實用意。
未來,我們將不再設(shè)定回款數(shù)字的目標,但對回款率的要求將進一步提高。回款率指標,實際上對銷售規(guī)模數(shù)字會有一定抑制作用,這是簡明的道理。我們不斷提高對回款率的要求,也正是基于在一個新的時期,我們對規(guī)模數(shù)字新的理解。
過去十年以來,我們對于規(guī)模數(shù)字的態(tài)度,經(jīng)歷過三個階段。在2008年之前,我們也曾一度把規(guī)模數(shù)字本身作為追求的目標。從2008年開始,我們確立了從速度規(guī)模型增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型增長的方針,規(guī)模不再是目標,而只是一個自然的結(jié)果。而從今年開始,我們對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)模數(shù)字的擴張,甚至要保持警惕的態(tài)度。
規(guī)模是一把雙刃劍。它意味著行業(yè)地位,意味著規(guī)模效應(yīng)帶來的好處。但它往往也意味著更大的資源占用,意味著形成更多存貨的可能。過去十多年,是我們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的黃金時代。黃金時代一個重要的特征,就是幾乎完全沒有存貨風險,因為不動產(chǎn)始終在快速升值,而且總體的升值速度超過了企業(yè)的融資成本。即使企業(yè)在短期價格高點進行了大規(guī)模擴張,也無需擔憂投資風險,因為你總能找到一個更高的點位將資產(chǎn)售出,并實現(xiàn)盈利。正因為如此,過去十年中,我們在行業(yè)中極少看到虧損的項目,更少看到崩潰的企業(yè)??梢哉f,在黃金時代,規(guī)模數(shù)字本身就是領(lǐng)跑者的標志之一。
但在白銀時代,情況會發(fā)生很大的變化。不動產(chǎn)價格將結(jié)束單邊的快速上漲,很可能將轉(zhuǎn)為在波動中緩慢上行,其長期漲幅將低于人均收入的增速,我們將看到房價收入比的逐漸下降。當房價、地價長期漲幅低于企業(yè)融資成本的時候,單純靠持有資產(chǎn)升值的盈利模式將不復(fù)成立。過多的存貨,將不是財富而是負擔;魯莽的投資,將不是機會而是風險。
在白銀時代,我們必須依靠產(chǎn)品和服務(wù)的真實價值創(chuàng)造來賺錢,我們將回歸真正的實業(yè)領(lǐng)域。在白銀時代,精細化管理水平,對金融的理解,經(jīng)營品牌、信用的能力,將成為核心競爭力。
對萬科來說,這**不是災(zāi)難。我們不要忘記,在剛剛進入這個行業(yè)的時候,“拿不到好地”幾乎就是我們的標簽。我們沒有任何天賦的資源,除了靠做好產(chǎn)品和服務(wù)來贏得客戶,我們別無倚仗,也別無選擇。但也正因為如此,在這個行業(yè)從無到有的驟然爆發(fā)過程中,我們幾乎引領(lǐng)了行業(yè)技術(shù)升級和經(jīng)營創(chuàng)新的每一次浪潮。正因為如此,才造就了今天的萬科,為我們贏得了全行業(yè)*有影響力企業(yè)的桂冠。
領(lǐng)跑是一種理想,也是一種責任。我們是驕傲的萬科人,不甘平庸、追求卓越、永懷激情,是深刻在我們血脈里永不磨滅的烙印。毫無疑問,在白銀時代,我們?nèi)詫⒂垒岙斎什蛔尩淖孕排c豪情。
在黃金時代,頂峰**,法門不二,跑得最快的人就是領(lǐng)跑者。而在白銀時代,狂飆突進的輝煌已成往事,山重水復(fù)的前路突顯紛紜,領(lǐng)跑者的責任在于率先找到新的出路。成為白銀時代的探路者,為行業(yè)找到柳暗花明的又一村,是我們能夠賦予自己的新的期許。
因此,我們必須毫不猶豫、堅定不移地推動公司的轉(zhuǎn)型,即使在短期內(nèi)需要付出一定的代價。我們必須主動卸下黃金時代獲得的一切光環(huán),回歸到自我清零的空杯心態(tài)。我們必須以初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者視角,重新審視我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),以及我們可能獲得的新的機會。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面,我們必須始終牢記“質(zhì)量”和“效益”兩個關(guān)鍵詞。質(zhì)量概念,包括更小的誤差、更長的壽命和更少的瑕疵,但不僅如此。我們需要始終以客戶為老師、為裁判,瞄準客戶在使用時的良好體驗,追求產(chǎn)品和服務(wù)的全面質(zhì)量提升,按照“好房子、好服務(wù)、好社區(qū)”的“三好”標準,繼續(xù)為城市家庭提供優(yōu)質(zhì)的居住服務(wù)。我們在產(chǎn)業(yè)化技術(shù)、綠色建筑技術(shù)上已經(jīng)獲得了明顯的先發(fā)優(yōu)勢,而在未來,我們需要將其轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭優(yōu)勢。
在效益方面,我們需要學(xué)會站在我們的投資者角度來思考。我們需要深刻理解并有效滿足不同投資者的差異化訴求,并成為各類投資者*心儀的合作伙伴。我們必須記住,以盡可能少的資源消耗,盡可能好的滿足客戶需求,是企業(yè)存在的理由,也是企業(yè)競爭力的終極解釋。我們必須珍惜并善用各類社會資源,盡一切可能減少浪費和低效成本。
而在新業(yè)務(wù)方面,我們需要為“城市配套服務(wù)商”充實內(nèi)涵。我們需要緊跟城市演進的步伐,發(fā)現(xiàn)城市及其居民不斷產(chǎn)生、亟待得到更好滿足的需求。每一個痛點的背后都是商業(yè)機會,關(guān)鍵是我們要能率先找到它們。我們必須在消費地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域拓寬視野,進行更多的思考和探索。我們需要像原來做住宅一樣,深入理解消費客戶、產(chǎn)業(yè)客戶的需求,進而提供*有針對性的產(chǎn)品和服務(wù),滿足他們的需要。
面對空前的挑戰(zhàn)和機遇,我們需要的,是堅定轉(zhuǎn)型的信念和善于試錯的智慧。試錯不僅需要勇氣,也需要技巧和法則。我們必須學(xué)會,如何用更小的代價完成試錯,用更少的波折實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
除了行業(yè)進入白銀時代,我們面對的另一個重大轉(zhuǎn)變,是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)革新。正如蒸汽機的普及結(jié)束了對手工生產(chǎn)和體能力量的依賴,互聯(lián)網(wǎng)時代*大的變化,是知識經(jīng)濟的全面崛起。對于萬科來說,這是一個巨大的機會,抓住這個機會,我們就有可能實現(xiàn)由卓越企業(yè)向偉大企業(yè)的飛躍。
只有那些率先順應(yīng)時代變遷,實現(xiàn)商業(yè)模式的重大創(chuàng)新,在人類商業(yè)史上留下自身深刻印記的企業(yè),才是真正的偉大企業(yè)。在知識經(jīng)濟時代,知識資本將取代實物資本,成為*活躍的經(jīng)濟資源。如何用全新的合約安排,激發(fā)知識資本的創(chuàng)造力?是這個時代*重要的課題。在這個課題中,蘊涵著孕育新一代偉大企業(yè)的土壤。
這可能是比互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更大的風口。對于知識密集型行業(yè),合伙人機制很可能取代職業(yè)經(jīng)理人機制,成為知識擁有者建構(gòu)自身舞臺的未來主流范式。而在超大規(guī)模行業(yè)中,萬科是具有*優(yōu)良合伙人制度基因的企業(yè)之一。
在創(chuàng)立之初,萬科就旗幟鮮明地提出,人才是萬科的資本。而現(xiàn)在,我們可以更進一步提出,為人才提供舞臺是萬科存在的意義。萬科的核心價值,不是財務(wù)報表上的一串數(shù)字,不是一堆土地和在建工程,而是一群人、一種文化和一組正不斷完善著的合約安排。
對于那些有知識、有創(chuàng)造力、有創(chuàng)業(yè)熱情,但缺少資本積累的人才,如果有一天,萬科能成為他們的夢想歸宿,那么萬科的夢想也就自然實現(xiàn)了。
是的,各位同事,我們的合伙人機制不是已經(jīng)定型的完成時,而是剛剛開始的將來時。這個探索過程的關(guān)鍵,不是幾個核心成員閉門造車的紙上設(shè)計,而是我們?nèi)w伙伴在實踐中的不斷嘗試和迭代更新。
各位同事,這是一個值得我們用畢生去奮斗的目標。在這條并不平坦但暢想無限的道路上,我非常期待與大家攜手同行。
最后,祝大家新年新氣象,身體健康,合家歡樂,萬事如意。
郁亮
2014年12月23日
(原標題:郁亮致員工信:萬科已完成2000億元回款)